Algemene Voorwaarden

GARANTIE

Voor alle producten in de art’s excellence webstore geldt een garantietermijn van minimaal 1 jaar. De meeste producten kennen een garantietermijn van twee jaar. Een eventueel afwijkende garantietermijn staat vermeld bij het product in de webstore, echter fouten in deze vermelde garantietermijnen zijn voorbehouden. Alle producten die art’s excellence verkoopt worden betrokken van de officiële Nederlandse importeurs. In het geval van een defect binnen de garantieperiode zal dit defect kosteloos worden verholpen volgens de Europese garantiebepalingen.

In het geval van een defect kunt u het betreffende product retourneren. Wij verzoeken u het apparaat aan te leveren in de originele verpakking. Transportschade die het gevolg is van het ontbreken van de originele verpakking is voor uw rekening.

Voor het geval u een product ter reparatie wilt aanbieden binnen de garantieperiode via onze webstore, verzoeken wij u om eerst per e-mail contact met ons op te nemen. Wij zullen dan de procedure toesturen per e-mail. De verzendkosten naar de webstore zijn in deze gevallen voor uw rekening.

art's excellence stuurt de door de klant bestelde artikelen naar het opgegeven afleveradres. Indien blijkt dat deze gegevens niet kloppen, dan blijft de klant aansprakelijk voor de levering. art's excellence is in deze niet aansprakelijk voor fouten in naam- en adresgegevens.

naar boven…

DISCLAIMER

art’s excellence besteedt de uiterste zorg en aandacht aan de betrouwbaarheid en de kwaliteit van de art’s excellence website. Het is echter niet onmogelijk dat er zich onjuistheden voordoen. De bezoeker van de site die gebruik maakt van de gegevens en informatie zoals die op deze site worden aangeboden doet dit dan ook geheel voor eigen rekening en risico. art’s excellence aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect, voortgekomen uit het gebruik van deze gegevens en informatie.

Een storing met betrekking tot de website van art’s excellence kan niet leiden tot schadevergoeding door art’s excellence. art’s excellence is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor storingen in netwerken van derden door middel waarvan de toegang tot de website wordt verkregen.

Voor zover gebruik wordt gemaakt van verwijzingen of hyperlinks naar andere websites - niet zijnde eigendom van art’s excellence - wijst art’s excellence erop dat deze verwijzingen en hyperlinks uitsluitend ter informatie zijn opgenomen. art’s excellence kan geen enkele garantie geven omtrent de betrouwbaarheid van de inhoud van deze sites, noch aansprakelijkheid aanvaarden voor schade, voortvloeiend uit het gebruik van informatie daarvan.

art’s excellence wijst er tot slot op, dat beelden, merken, logo's, handelsnamen, kaarten en teksten zijn beschermd door het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht. Gebruik van deze beelden, merken, logo's, handelsnamen, kaarten en teksten is slechts toegestaan na uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbende.

Alle prijzen zijn per stuk, en inclusief 21% BTW, tenzij anders is aangegeven.

naar boven…

BESTELLEN

Hieronder wordt de werkwijze van het bestellen van producten in de art’s excellence webstore beschreven.

Hoe bestel ik producten?

  • Tijdens het on-line winkelen in de art’s excellence webstore selecteert u producten door deze in uw winkelwagen te plaatsen (u gebruikt hiertoe de knop ‘In winkelwagen’).
  • Als u alle producten die u wenst te bestellen heeft gevonden kunt u bovenin het scherm klikken op Winkelwagen.

Nieuwe of bestaande klant?

  • Bent u een bestaande klant, dan kunt u uw e-mailadres en wachtwoord invullen en op “Ga verder” klikken.
  • Bent u een nieuwe klant klik dan op “registreer een nieuwe klant”.
  • Vul alle benodigde gegevens in en klik daarna op ”ok registreren”.
  • U ontvangt nu op het opgegeven e-mailadres een bevestiging met daarin een link waar u op dient te klikken. Hierna is uw account definitief en kunt u verder winkelen.
  • Klik op “Ga verder” en selecteer het afleveren factuuradres. Klik hierna op “Ga verder”.
  • In het scherm dat u nu te zien krijgt kunt u boven de 100 euro kiezen voor gratis verzenden. Tot dit bedrag brengen wij altijd 4,95 euro in rekening als bijdrage in de verzendkosten. Klik na uw keuze op “Ga verder”.
  • Kies nu de gewenste betaalmethode. Betaling geschiedt door middel van een beveiligde on-line transactie.
  • Klik op “Ga verder”.
  • U krijgt een overzicht van uw bestelling en de bijbehorende gegevens te zien. Controleer deze gegevens op juistheid. Wanneer de gegevens correct zijn, klikt u op “Bestelling bevestigen”. Hierna is uw bestelling definitief en wordt deze doorgestuurd naar art’s excellence.

Wat gebeurt er nadat u de bestelling heeft geplaatst?

  • De bestellingen van de webstore worden behandeld van maandag tot en met zaterdag. Indien alle producten op voorraad zijn wordt uw bestelling de volgende dag verstuurd (afhankelijk van de gekozen betalingsmethode) en heeft u na maximaal twee werkdagen de bestelling in huis. Mocht dit om wat voor reden niet lukken dan informeren wij binnen 24 uur.
  • Indien één van de producten niet op voorraad is wordt u per e-mail hierop geattendeerd en wordt het product besteld. Hier gaat gemiddeld een week overheen.
  • Wanneer alle bestelde producten beschikbaar zijn worden deze verzonden en krijgt u per e-mail een bevestiging van de verzending.
  • De koeriersdienst zal maximaal twee keer een afleverpoging doen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 8:00 uur en 17:00 uur.
  • Indien er de eerste keer niemand aanwezig is, ontvangt u een briefje in de brievenbus met een telefoonnummer dat u kunt bellen om aan te geven wanneer de tweede aflevering kan plaats vinden.

De voorwaarden en condities met betrekking tot verzending van producten besteld in de art’s excellence webstore:

  • Voor bestellingen onder 100 euro vragen wij een kleine bijdrage in de verzendkosten.
  • Bij bestelling vanuit het buitenland zijn de verzendkosten tegen kostprijs. Stuur a.u.b. een e-mail naar de webstore waarin u aangeeft welke producten u wenst te bestellen. U ontvangt dan een gespecificeerde e-mail met instructies over het bestelproces.
  • Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag.
  • De producten zijn goed verpakt in de originele verpakking zodat deze tijdens de verzending niet kunnen beschadigen.

De art’s excellence webstore is bereikbaar voor problemen en vragen op het volgende telefoonnummer:

  • +31 6 29 000 581 - art's excellence
Wij zijn zeven dagen per week online bereikbaar. Belt u ons en nemen wij niet op dan bellen we zo snel mogelijk terug.

naar boven…

RETOURNEREN

Indien het door u, via de webstore aangeschafte product niet voldoet aan uw verwachtingen kunt u dit product retour sturen. U heeft hiervoor een wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen de tijd. Voorwaarde is dat het product onbeschadigd is en in originele verpakking wordt geretourneerd inclusief de mogelijk bijgeleverde accessoires. Uitzondering hierop zijn de zogenaamde in-ear hoofdtelefoons. Uit het oogpunt van hygiëne kunnen wij deze producten niet terug nemen. Mocht u een product eerst willen uitproberen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen samen met u een oplossing zoeken om het gewenste product eerst te bekijken en/of te beluisteren voordat u tot aanschaf over gaat.

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren binnen de afkoelingsperiode, dan dient u hier over binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail contact op te nemen met de art’s excellence webstore. Wij e-mailen u de procedure voor retourzending. Bij retourzendingen zijn de verzendkosten en het risico voor uw rekening tenzij het product direct na ontvangst defect is, dan vergoeden wij de verzendkosten. De retourzending dient binnen 10 dagen bij ons binnen te zijn. De retourbetaling wordt na ontvangst van de retourzending binnen 14 dagen op uw rekening overgemaakt.

Wij verzoeken u in het geval van een defect product dezelfde procedure te volgen.

naar boven…