Hoe verander ik de taal op een mobiel apparaat?

Onze website geeft de keuze voor twee talen: Engels en Nederlands. De standaardinstelling is Nederlands. De website slaat je voorkeur op in een cookie zodat de volgende keer dat je onze website bezoekt, de taalinstelling ongewijzigd is.

Je kunt de taalinstelling wijzigen vanuit het menu van de website. Op een mobiel apparaat kies je in het menu (de drie horizontale lijntjes links boven in het scherm) de optie instellingen. Daarna kun je kiezen uit Nederlands of Engels.

Hoe verander ik de taal in de desktop versie?

Onze website geeft de keuze voor twee talen: Engels en Nederlands. De standaardinstelling is Nederlands. De website slaat je voorkeur op in een cookie zodat de volgende keer dat je onze website bezoekt, de taalinstelling ongewijzigd is.

Links boven in het scherm zie je de actuele taalinstelling (Nederlands of English). Door op de taal te klikken opent het menu en kun je een andere taal kiezen.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

Wanneer je een account hebt bij ons kun je eenvoudig je adres wijzigen door in te loggen. Op een desktop kun je naast je naam, rechtsboven in het scherm, het menu openen en kiezen voor de optie "Mijn account".

Op een mobiel apparaat kies je uit het menu (de drie horizontale balkjes linksboven in je scherm) de optie account, gevolgd door de optie inloggen.

Op de account pagina kun je het factuur- en verzendadres aanpassen. Je kunt ook het adresboek openen en adressen aanpassen, verwijderen of toevoegen.

Kan ik veilig betalen in de webwinkel?

Wanneer je bij ons een order plaatst en afrekent, word je doorgeleid naar de omgeving van de bank. Wij vragen nooit om betaalinformatie zoals wachtwoorden of bankrekeningnummers. De gehele betaling wordt afgehandeld in de veilige omgeving van de bank.

De enige informatie de wij doorgeven aan de bank is een ordernummer, een intern transactienummer en het af te rekenen bedrag.

Kort en goed: wij verzamelen géén informatie over de transactie. Om die reden maken wij bij een retourbetaling gebruik van dezelfde methode als waarmee de betaling is gedaan. Wij hebben geen inzage in bankrekeningnummers. Die informatie blijft tussen jou en de bank.

Kan ik zakelijk bestellen?

Je kunt bij ons een zakelijke bestelling plaatsen. Zorg er bij de bestelling voor dat je je BTW nummer opgeeft. Ons systeem verifieert of het een geldig BTW nummer is.

Wanneer je een zakelijke bestelling bij ons plaatst vanuit een land binnen de EU en het BTW nummer is geverifieerd, brengt ons systeem geen BTW in rekening. Wij zijn wel bij wet verplicht een ICP aangifte te doen.

Wij leveren niet op rekening.

Kan ik producten recenseren?

Jazeker, het is mogelijk om op de product pagina een recensie van het product achter te laten. We vragen je om het product te beoordelen op kwaliteit, prijs en in het algemeen. Verder is er de mogelijkheid om meer detailinformatie over de ervaring met het product te geven.

Wij beoordelen elke recensie voordat die geplaatst wordt. De reden is dat we geen aanstootgevend of grievend taalgebruik op onze website willen. Verder is het belangrijk dat een recensie eerlijk is, alleen dan heeft een recensie waarde.

We behouden ons ook het recht voor om een recensie te weigeren. Indien mogelijk zullen we je in dat geval benaderen.

Waarom is mijn recensie niet geplaatst?

Voordat we een recensie vrijgeven, checken we de tekst op taalgebruik. We willen geen aanstootgevend taalgebruik op onze website.

Het kan ook zijn dat je recensie meer een klacht is dan een waardeoordeel. Als wij je contactgegevens hebben nemen wij contact met je op. In het geval dat wij geen contactgegevens van je hebben, vragen we je contact met ons op te nemen. Klachten zijn altijd oplosbaar en recensies moeten eerlijk zijn en over het product gaan.

Tot slot, wij behouden ons het recht voor recensies niet te plaatsen.

Hoe leeg ik de cache van mijn browser?

Browsers bewaren veel informatie van de websites die je bezoekt op je computer. En niet alleen in cookies! Browsers doen dat om ervoor te zorgen dat informatie die niet vaak wijzigt niet telkens op te hoeven halen van de webserver. Dat maakt websites sneller. Het proces noemen we caching.

Caching kan op verschillende manieren, in het geheugen van je computer, of op de harde schijf. In beide gevallen is het doel sneller toegang te hebben tot informatie om de website sneller te maken. Browsers zijn wel zo slim om te kijken of de opgeslagen informatie nog steeds actueel is. Wanneer dat niet zo is vraagt de browser de webserver om de informatie opnieuw te sturen.

Caching is een mooie en slimme oplossing, maar er kleeft ook een nadeel aan. Wanneer de browser, om welke reden dan ook, niet in staat is om de informatie te actualiseren, ofwel zijn cache te updaten, dan is het mogelijk dat een website niet (meer) naar verwachting functioneert. In dat geval kun je de cache van de browser handmatig legen. Je forceert op die manier dat de browser alle informatie opnieuw van de server moet halen. Meestal zijn de problemen dan wel opgelost. Maar, door bugs in de browsersoftware bijvoorbeeld, kan een cache-probleem hardnekkig zijn.

Voor elke browser is de manier waarop je de cache kunt legen verschillend. Wanneer je niet weet hoe je de cache voor jouw browser moet legen, kun je in de zoekmachine (van bijvoorbeeld Google) zoeken op: "cache legen Safari" wanneer je de Safari browser van Apple gebruikt.

Waarom zie ik mijn favicons in Safari niet meer?

Safari, de browser van Apple, heeft wel eens de neiging om de favicons (de kleine icoontjes in de tabbladen van de browser) niet meer te laten zien. De browser bewaart die favicons op de harde schijf van je computer (caching). Soms gaat dit mis en haalt de browser ook geen nieuwe favicon meer op van de webserver.

Op een iMac (MacOS) kun je dit oplossen door de favicons op te ruimen van het filesysteem. De favicons staan in een "verborgen" map: "Bibliotheek" of "Library, afhankelijk van de taalinstelling die je op je computer gebruikt.

Je kunt de map in Finder benaderen door de "option"-toest ingedrukt te houden en in het Finder menu "Go" te kiezen en vervolgens de "Library" map aan te klikken. De "Library"-map opent dan in het Finder venster. Zoek dan naar de "Safari"-map. Open die, en kies vervolgens de "Favicon Cache"-map. Wanneer je de inhoud van de "Favicon Cache"-map (dus niet de map zelf) verwijdert, zal de browser daarna favicons opnieuw ophalen.